>>57005
Marketerzy i technicy w UPC to największy rak jaki znam. Nie wiem czy oni są tak tępi, czy klientów mają za idiotów. Pewnie jedno i drugie.
Taka była rozmowa u mnie jak co chwila mi internet się rozłączał i im to zgłosiłem:
Anon: (Po odczekaniu ponad 30 min. na połączenie) Chciałem zgłosić awarię internetu, co chwilę się rozłącza.
Telemarketerka (z głosu słychać że ma nie więcej niż 20 lat): Niemożliwe, nasze usługi zawsze działają.
A: Jakby działały to bym do was nie dzwonił.
T: Jest pan zainteresowany wykupieniem pakietu telewizji cyfrowej?
A: Ja dzwonię w sprawie internetu, ale nie telewizji.
T: Ale ja pytam się pana czy jest pan zainteresowany wykupieniem pakietu telewizji cyfrowej.
A: Nie jestem, proszę coś zrobić żeby internet mi działał.
T: Pewnie łączy się pan bezprzewodowo i jest pan za daleko od routera. Proszę podejść bliżej, a najlepiej połączyć się przewodem.
A: Ale ja jestem połączony przewodem.
T: Proszę sprawdzić czy wszystkie przewody są podłączone do odpowiednich złącz i czy są powtykane do końca.
A: Przecież są.
T: Czy ma pan zainstalowane najnowsze sterowniki i zaktualizowane oprogramowanie?
A: No przecież tak, na wszystkich urządzeniach.
T: Jakiego Windowsa używa pan na komputerze?
A: Nie używam Windowsa, tylko Debiana. Zresztą jakie to ma znaczenie jak na telefonie też mi nie działa.
T: W trosce o zapewnienie bla bla bla, UPC zaleca korzystanie z Windowsa 10 z zainstalowanymi najnowszymi poprawkami systemu.
A: Ale co mi po zaktualizowanym systemie, jak internet w ogóle nie dociera do routera?
T: Proszę odłączyć router od zasilania i uruchomić go ponownie po ok. 60 s.
A: Już to zrobiłem i nic.
T: W takim razie proszę zresetować router do ustawień domyślnych poprzez przycisk z tyłu jego obudowy i odczekać ok. 3 min. Uruchomić ponownie komputer. Pewnie zmieniał pan domyślne ustawienia i dlatego nie działa.
A: Nic nie zmieniałem i próbowałem już tej metody.
T: To proszę spróbować jeszcze raz.
A: (Próbuję to jeszcze raz, ale mówię jej że nic to nie da)
T: Rzeczywiście, coś jest nie tak na częstotliwości 794 MHz. Musi przyjść technik i obejrzeć. Na którą mam umówić?
A: Na jutro 12. To nie mogła pani od razu tego zobaczyć i powiedzieć że musi przyjść technik? Tracę tylko czas.
T: To jest pan zainteresowany wykupieniem pakietu telewizji cyfrowej?
A: Ile razy mam pani powtarzać że nie. Dzwoniłem w sprawie niedziałającego internetu.
T: W takim razie technik będzie koło 12 jutro.
A: Mam nadzieję że za darmo będzie ta wizyta?
T: Tak.